Umbuchungs- und Reisetrücktrittsmöglichkeiten

Alle aktuellen Informationen!

Liebe Sunwave Reisegäste,

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Dazu gehört ein abgestimmtes Sicherheits- und Hygienekonzept, das wir gemeinsam mit unseren Geschäftspartnern umsetzen. Wo immer notwendig ist dieses mit den Behörden und Gesundheitsämtern abgestimmt.

Jede Anfrage und jede Buchung wird individuell, behandelt, sei es am Telefon oder auch per Email. Wir informieren uns laufend über den neuesten Stand in den Sunwave Urlaubsregionen und stehen Ihnen damit kompetent und hilfreich zur Seite.

Sunwave führt natürlich keine Reisen durch, wenn das Reiseziel gemäß Auswertigem Amt eine Reisewarnung hat. Die gebuchte Reise wird dann rückabgewickelt und mit Ihnen als Gast besprochen, wie die weiteren Reiseplanung ist.

Coronatest am Anreisetag

Je nach Reiseziel können die aktuellen Bestimmungen zur Einreise stark variieren. Bitte halten Sie sich auch eigeständig über Ihr Reiseziel auf dem Laufenden. Kurz vor Reisebeginn versenden auch wir nochmals alle nötigen Informationen zur Einreise.

Sofern gewünscht und je nach Regelung im Reiseziel, werden wir zu Ihrer Sicherheit und der aller Gäste für alle Reiseteilnehmer einen zertifizierten Spuck- oder vorderen Nasenabstrich Test durchführen. Wir werden diesen Test am Anreisetag kostenlos für alle Reisegäste anbieten.

Verbesserte Umbuchungs-/Reiserücktrittsmöglichkeiten

Buchen Sie jetzt Ihren Traumurlaub 2021 ohne Risiko!

Um Ihnen dies zu ermöglichen haben wir für alle Neubuchungen ein neues Konzept entwickelt, damit Sie sich schon jetzt die begehrten Einzelzimmer sichern können. Dies gilt auch ab sofort für alle Flugreisen. Freuen Sie sich schon jetzt auf Ihren Singleurlaub mit uns.

Grundsätzlich führt Sunwave keine Reisen in Risikogebiete durch und somit können Sie in diesem Falle vor der Reise zurücktreten.

Eigenanreise 2021 (außer Schiffsreisen)

kostenloses Umbuchungs-/Reiserücktrittsrecht bis einen Monat vor Abreise

***NEU*** Fluganreise 2021

Flugreisen als Eigenanreise buchen und bis einen Monat vor Reisebeginn kostenfrei umbuchen oder von der Reise zurücktreten


Der Flugmarkt ist derzeit noch unbeständig. Sobald keine Reisewarnung mehr vorliegt, bieten Ihnen unsere Flugexperten im persönlichen Gespräch oder per Mail ca. 6 Wochen vor Reisebeginn die besten Flugmöglichkeiten an. Eine weitere Möglichkeit ist die Buchung eines Fluges mit flexiblen Rücktrittsmöglichkeiten. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Reise per Eigenanreise zu reservieren und sich eigenständig einen Flug zu buchen.

Sicherheits-Leitfaden für Sunwave Gäste

Im nachfolgenden finden Sie aktuelle Informationen zur Durchführung unserer Reisen sowie allgemeine Hinweise und Tipps auf häufig gestellte Fragen bezüglich der aktuellen Reisesituation.

Rücksicht, Voricht, Umsicht

Zusammenhalten, Rücksicht auf einander zu nehmen und gesund bleiben! Um zu einem weiteren guten Verlauf beizutragen, sind nach wie vor ein paar Regeln zu berücksichtigen.

Vor der Reise

Bei der Buchung fragen wir immer nach, ob Sie bei Reisen eine Reiseversicherung abschließen möchten. Eine Reisekrankenversicherung zur Reise bzw. sollte in jedem Fall berücksichtigt werden. Die Versicherungsbedingungen geben Ihnen genaue Auskünfte darüber, welche Krankheitsfälle in der Police abgedeckt sind.
Für das Packen des Koffers und Handgepäcks denken Sie bitte an Mund- und Nasenmasken und ein Handdesinfektionsgel oder –spray.

In den Unterkünften

Alle Partner von uns haben Konzepte erarbeitet, die den durch Bund und Länder vorgegebenen Hygiene- und Gesundheitsvorschriften entsprechen. Diese teils unterschiedlichen Konzepte werden von den Behörden kontrolliert und Ihr Reiseleiter vor Ort wird örtliche Besonderheiten speziell ansprechen.
Beispiele hierfür sind Abstandsregeln (z. B. an der Rezeption), die erweiterte Zimmerreinigung, Desinfektionsvorschriften in verschiedenen Bereichen.

  • Wenn Sie ein ½ Doppelzimmer gebucht haben, wird selbstverständlich darauf geachtet Ihnen ein Einzelbett in einem ausreichend großen Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
  • Grundsätzlich haben wir verstärkt mehr Einzelzimmer und Doppelzimmer zur Alleinbenutzung für Sie eingekauft und wo immer wir können bieten wir dieses vergünstigt an.
  • Zu Beginn der Lockerung der Reisebeschränkungen können wir nicht immer gewährleisten, dass alle Einrichtungen, wie Sauna, Schwimmbad, Fitnessraum etc. im Hotel geöffnet sind. Dies ist von den Vorschriften des jeweiligen Bundeslandes bzw. Landes abhängig.
  • Verpflegung: in vielen Ländern bzw. Bundesländern gibt es noch kein Buffet. Dieses bedeutet jedoch nicht, dass sie Verzicht üben müssen. Die Auswahl an Speisen sollte nicht eingeschränkt sein, ebenso stellt man sich vor Ort auch auf die Quantität ein.
Bei den Transfers

Wir setzen wo möglich große Busse mit mehr Plätzen als Reiseteilnehmern ein, um auf den Transferfahrten dem Thema Abstand bestmöglich Rechnung zu tragen bzw. versuchen wir bei den Mietwagen die Personenanzahl pro Auto auf max 2 Personen zu begrenzen. Dennoch empfehlen wir dir die Mitnahme und den Einsatz einer Mund- und Nasenmaske.

Bei den Transfers

Wir setzen wo möglich große Busse mit mehr Plätzen als Reiseteilnehmern ein, um auf den Transferfahrten dem Thema Abstand bestmöglich Rechnung zu tragen bzw. versuchen wir bei den Mietwagen die Personenanzahl pro Auto auf max 2 Personen zu begrenzen. Dennoch empfehlen wir dir die Mitnahme und den Einsatz einer Mund- und Nasenmaske.

Auf den Wanderungen und Radtouren

Auf unseren Wanderungen und Radtouren achten wir auf den Mindestabstand. Auf schmalen Pfaden, bei engen Passagen empfehlen wir ebenfalls die Mitnahme einer Mund-und Nasenschutzmaske. Eine Aufteilung der Reisegruppe in Teilgruppen kann dabei zur Einhaltung maximaler Gruppengrößen in der Öffentlichkeit erforderlich sein. (unterschiedlich je Zielgebiet)

Bei Stadtführungen, Besuch von Kulturstätten, Kirchen etc.

Auch hier entwickeln die Städte und Gemeinden Richtlinien für die Durchführung und Besuche. Unsere Reiseleiter kennen die ortspezifischen Besonderheiten, sofern diese Anwendung finden. Wir versuchen alle Ausflüge und Besichtigungen so zu legen, dass jeder Reisende die Möglichkeit hat, Museen, Kirchen etc. entsprechend dem Programm zu besichtigen.

Bei Führungen ist auf den Mindestabstand und die Mitnahme einer Mund- und Nasenmaske zu achten.

Reiseleiter

Unsere Reiseleitung freut sich schon, wieder mit Ihnen auf Reisen zu gehen. Sie sind hinsichtlich der einzuhaltenden Hygienevorschriften sensibilisiert und mit den einzuhaltenden Bestimmungen des jeweiligen Reiselandes vertraut. Eine durchgehende Erreichbarkeit unter ihrer Mobilnummer ist jederzeit gewährleistet.

Natürlich sind wir weiterhin für Sie da und Sie können uns wie gewohnt per E-Mail oder Telefon zu den üblichen Bürozeiten erreichen.

Wir bedanken uns für das Vertrauen, das Sie uns bisher entgegen gebracht haben. Die gesamte Entwicklung bedauern wir sehr, bedanken uns jedoch für Ihr Verständnis, die lieben E-Mails, die netten Telefonate und wünschen Allen viel Gesundheit, Kraft und Zuversicht in dieser schwierigen Zeit.

Haben Sie sich auch schon mal Gedanken über die Luftqualität im Flugzeug gemacht? Unser Geschäftsführer Ralph Benecke hat dazu ein äußerst interessantes Interview gehalten. Sehen Sie sich die Informationen hier an.

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Ihr Team von single-reisen.ch